2016年2月29日下午，福州医学心理咨询中心心理援助热线开展了二月份热线录音督导活动。此次活动由热线负责人林德勇主持，参加成员有中心所有心理治疗师、心理咨询师，被督导的录音由接线员黄益群提供。
黄益群简单介绍了此次录音的主要内容以及督导目的、在接线过程中遇到的困难。活动过程大家首先按照接线流程对接线质量进行评估，各抒己见，肯定接线员做得得当的地方，同时也指出做得不足不够的地方。经过这次录音督导，对于在工作中遇到来电者反复咨询同一问题能有统一规范的处理方法。此外，热线负责人林德勇着重强调了接线流程的重要性，为热线新系统的升级工作做好准备。
