2016年一月份热线督导通讯报道

2016年1月18日下午，福州医学心理咨询中心心理援助热线开展了新年第一次热线录音督导活动。此次活动由热线负责人林德勇主持，参加成员有中心所有心理治疗师、心理咨询师以及福建医科大学应用心理学专业的实习生，被督导的录音由接线员李薇提供。

活动开始，李薇简单介绍了此次录音的主要内容以及督导目的、在接线过程中遇到的困难。录音被分成三小节，每听完一小节后，成员们对接听质量进行评估，是否按照热线接听流程，收集资料是否全面，共情技术运用得是否恰当，问题是否得到解决等。活动过程大家各抒己见，肯定接线员做得得当的地方，同时也指出做得不足不够甚至出错的地方。活动后成员们都表示获益颇多，决定将每月进行一次录音督导，提高各自的热线接听质量，更好地服务来电者。