走在路上， 你看到迎面走来的邻居。在你们擦肩而过时，你微笑着说：“早安”，你的邻居也微笑着回答“早”。
我们对这种交流非常熟悉，通常不经考虑就做出来了。在这个短暂的过程中，你和你的邻居相互交换了安抚。这里有言语上的安抚，比如邻居回复你的“早”，当然我们还可以把交流的范围从“早”，“你好”扩展到一段完整谈话，以此进行更多言语安抚，比如聊聊今天的天气，或者夸赞一下对方的穿着，妆容，精神面貌等；此外，你和邻居的互相微笑则是非言语的安抚，也可以通过招手、点头、握手或拥抱等形式来表达更多非言语的安抚。
但是，假如这个情境有了一点儿变化，比如在邻居走来时，你微笑着说“早安”，但你的邻居没有给予任何回应，他/她就像没看到你一样从你身边走过。这时你会有什么感受呢？多数人和你一样，可能会对邻居的没有回应感到惊讶，这时你会问自己：“我有什么地方做得不好吗，为什么不理我？”，甚至因此产生一些负面的情绪。生活中每个人都需要安抚，当得不到的时候可能会产生剥夺感。
在我们还是婴儿时，会尝试通过各种行为来寻找需要的安抚。当某个行为实施后得到了所需的安抚，那么我们可能会重复这个行为。每当被安抚时，我们内心可能就会有更多的温暖和力量。在充满着工作的负担、情感的压力、奋斗的艰辛的复杂世界里，成年人可能比婴儿更需要安抚。所以无论是工作上还是生活中，尝试用言语和非言语的形式去安抚别人以及自己，不仅可以体会到由此带来的舒适、稳定的感觉，还可以在人际关系中起到润滑剂的作用，让彼此的关系更融洽。
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