2016年五月份热线督导通讯报道

2016年5月23日下午，福州医学心理咨询中心心理援助热线开展了五月份热线录音督导活动。此次活动由热线负责人林德勇主持，参加成员有中心主任林涌超，心理治疗师、心理咨询师、热线志愿者，被督导的录音由热线接听员郑恬翀提供。

    郑恬翀首先向大家介绍了此次热线咨询的主要内容，随后在家按照接线流程对热线进行质量评估。在此次督导过程中大家聚焦在如何在接线20分钟左右帮助来电者确立咨询目标，遇到倾诉欲望特别强烈的来电者如何处理，接线员对于热线的主导权如何把控，以及在接线过程中保持中立，不把自我的价值观带到热线中。此次督导会议讨论激烈，但是最后终达成相对一致的看法。