2016年四月份热线督导通讯报道

2016年4月25日下午，福州医学心理咨询中心心理援助热线开展了四月份热线录音督导活动。此次活动由热线负责人林德勇主持，参加成员有中心主任林涌超，心理治疗师、心理咨询师、福建医科大学应用心理学专业实习生，被督导的录音由热线接听员宋静怡提供。

宋静怡首先向大家介绍了此次热线咨询的主要内容，并且提出在热线接听过程中如何判定来电类型属于咨询热线，面对神经症患者如何帮助他们聚焦问题。大家首先按照接线流程对接线质量进行评估，对接听员在接听过程中的共情不足，出现移情问题没有及时处理等提出了一些意见及建议。最后对于如何判定咨询热线，如何帮助焦虑情绪严重的来电者聚焦问题进行了长时间的讨论，最终大家统一各个方面的建议，达成一致的意见。