为了积极响应《全国精神卫生工作规（2015-2020年）》、《关于加强心理健康服务指导的意见》、《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》等文件精神，挂靠于福建省福州神经精神病防治院防治院医学心理咨询中心的两条心理援助热线，即福建省（福州市）心理援助热线0591-85666661和福州市未成年人心理健康服务热线0591-85666222试运行情况良好将于2020年1月2日起全面升级为24小时服务（全年无休），由专业的热线接线员向群众提供24小时的便利、高效的心理健康教育、情绪舒缓与危机干预服务。以进一步满足公民身心健康的发展需求，加快实施健康中国战略，维护社会和谐稳定。
福建省（福州市）心理援助热线于2008年经福建省卫生厅审批成立，福州未成年人心理健康服务热线于2010年经福州市文明办审批成立。
2016年4月完成热线系统和设备的升级改造。
2018年5月完成与全国热线项目办的热线系统数据对接上传工作。
2019年11月开展24小时服务试运行工作，进展顺利。
2020年1月2日起正式升级为24小时服务热线！
自2008年建立以来，热线已接听7万余例来电，处理了包括一般心理问题、精神问题、攻击及自伤自杀等多种不同类型的来电。
热线工作受到越来越多的、不同年龄层次人群的认可和信赖，已成为真正炙手可热的“热线”。
