心理援助热线志愿者培训通讯报道

 心理援助热线是心理咨询服务的一种扩展和延伸，以电话中介为群众提供免费的心理咨询服务，从而预防心理疾病的产生。随着大众对心理健康的重视，人们通过热线寻求心理帮助的需求也越来越大。为此为了能更好开展心理援助热线的工作，同时帮助有心理学背景的人员将所学的心理咨询知识付诸于实践，福建省福州医学心理咨询中心于向社会招收心理援助热线工作志愿者。

    为了帮助志愿者提高心理知识素养，提升实际工作能力，福州医学心理咨询中心于12月18日，在中心10楼会议室开展了《心理援助热线接线流程与技术》的培训。此次活动的讲课者为福州医学心理咨询中心心理援助热线负责人林德勇以及接线人员余旺珠、黄益群、李薇。通过一天的时间向大家介绍了心理援助热线的功能、作用以及重要性；其次向大家详细阐述了热线接听的流程、态度、注意事项；最后分享了一些在实际热线接听过程中遇到的危机来电、特殊与困难来电的处理。

考虑到在实际工作中将接听到精神障碍患者来电，在接下来的时间里将对心理援助热线志愿者进行精神障碍卫生知识的授课。