2015年客服中心在克服人员少的情况下积极主动的为患者开展以下服务：指导办理病人住院手续849人次，陪送入院623人次。回访方面：回访病人10083人，成功回访8417回访率83.4%，其中表扬信息278人次，意见信息229人次，意见反馈及时率100%，全院出院患者平均满意度为93.9。预约方面：网上预约1772人次，电话预约：1198人次，诊间预约165736人次，预约率55.60%。医保受理方面：3264人次。残疾鉴定预约：285人次。在处理现场患者投诉方面，认真接待每一件现场投诉，主动热情、周到耐心答复每一个咨询，成功化解了无数起现场投诉和纠纷。
一年来客服中心本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，努力将“三好一满意”精神落到实处，让每位就诊患者感受到温暖的服务。真诚以服务体现，真诚的服务得到患者及家属的认可，2015年客服中心被评为院级先进科室。
