改善医疗服务质量 提升群众满意度 ----2015年三级医院评价专家组莅临我院督查

2016年1月19日下午，福建省卫计委医政处组织由福建医大附属协和医院副院长王小众为组长的专家组一行8人莅临我院开展2015年三级医院评价督查工作。张忠院长和韩永亮书记带领分管领导及相关职能部门负责人在门诊大楼四层会议室予以热情接待。

张忠院长从改善服务环境，提高患者满意度、加强医疗质量监管、规范诊疗行为、开展社会评价医院、做好第三方满意度调查等方面就医院评价工作进行了汇报。

随后，专家组分为医院管理、护理、药学、院感、临床用血等5小组，对照评价标准及考核要点，通过调阅资料、实地查看、抽查病历、现场提问等方式，对医院各项工作进行了全面检查。专家组对我院各项工作的开展予以一定的肯定，并为进一步改善医疗服务行动，提升医疗服务质量提出宝贵的意见和建议。张忠院长承诺在医院评价专家组的指导下，医院各项工作会更上一层楼。