我院党组织以“争先创优”为导向,立足持续改进医疗服务为重点,紧紧围绕医院发展的中心任务,“以点带面”持续深化党建品牌创建活动,首推两个具有活动特色的支部率先示范。
一、创建组织:院第五支部
党建品牌名称:心理健康先锋队
品牌理念:牢记党的宗旨,创新医疗服务质量,秉持“心系民生、便民利民、服务至上“的理念,充分发挥支部堡垒作用和党员先锋模范作用,用细心和耐心倾听患者及家属的诉求;用热心和真心解决他们的实际困难。
创新项目:创新性地开展病区5s服务、精神病人出院跟踪回访服务,大大改善了患者及家属的就医体验,降低了精神病人的复发率,取得较好成效,创造了一定的社会效益。
二、创建组织:院第三支部
党建品牌名称:创建门诊“满意窗口”优质服务
品牌理念:围绕“优质服务”这个中心,转变“窗口”服务态度,提高病人满意度;党员挂牌示范,在岗位“做”出榜样;宣传优秀党员、典型事迹,增强党员们的集体归属感和创优荣誉感。
创新项目:根据医院发展目标,结合第三支部所属科室“窗口”多特点,外门诊申报“福州市青年文明号”、“心理健康进校园”、“公益讲座”;客服中心开展“一站式服务”、在2016年获全省专科医院“病人满意度调查”得分第一基础上再创佳绩。